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开放透明奋斗者为本|58到家助力“新蓝领”提升30%月收益

2019-08-29


开放透明奋斗者为本|58到家助力“新蓝领”提升30%月收益

在日本有一位名叫新津春子的“保洁”蓝领,她被称为“国宝级匠人”,她工作的东京羽田机场,连续5年蝉联“世界上最干净的机场”。近几年,极致的日式服务,已经俘获了众多中国消费者。相比于日本蓝领,中国新蓝领人群的服务品质也在升级,网约专车、上门美甲、甚至消费者可以在家吃上“火锅”。

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“新蓝领”这一群体伴随着“互联网+”的浪潮而出现,在O2O生活服务领域爆炸式的发展中,他们找到了新的就业机会,但专业水平上却参差不齐。从整个O2O到家市场看,在无论是数量,还是专业服务品质上,从业人员都难以满足市场需求,而“无标准”、“不规范”等问题也成为行业发展的绊脚石。

虽然行业问题摆在面前,但从另一个角度看,对于O2O到家市场中的“玩家”来说,问题何尝不意味着一种机遇。而第一个进行迭变的玩家是58到家,其在升级后的模式以统一的标准化打造服务行业闭环,即直约服务模式。

“直约模式”引领O2O行业新标准   激活新蓝领专业价值

在传统的PC时代,信息分类平台解决的是信息不对称的问题,随之而来的主要变现模式就是流量竞价。当用户搜索相关到家服务之后,会出现众多商家,排名靠前的商家是购买了主流量位置。在流量饥渴的当下,成本上升,商家会把高额的推广费用算进成本里,这意味着,用户除了为服务买单,还要为广告费用买单。

而58到家采用的直约服务模式,区别于之前传统推荐模式的流量排序,由平台制定统一的上门服务标准,并由平台根据用户需求,直接指派服务商家或服务人员进行上门服务。

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在直约服务模式下,对商家而言完全节省了的抢单竞价成本直接获取收益,这部分收益将占优秀商家30%以上的月收益份额。一旦出现服务品质问题,商家面临的将是降级处罚,失去大量订单来源。因此,商家会主动接受平台统一规定的服务要求和价格,为用户提供标准化服务。

一位已经入驻58到家平台2年多的服务者李勇称,采用直约模式之后,去年年底订单量增加了许多,每次给用户服务,也会更专注在服务品质上。“我们的服务力并不弱,但以前好像因为APP上页面展示排序靠后总接不到订单,现在每天都会有固定的订单派给我们,而且上门服务的距离也很合适,相比起之前的订单散乱、投诉多的状况,现在的直约模式省心省力。”

这种以订单指派量来约束商家遵守标准,线上完成交易,最后用户可对每次服务体验进行评价,并通过社区管家进行全流程监督服务。不仅让用户享受快速、标准化上门服务,在价格上更加透明、收费也更加合理。

5年积累才能化茧成蝶   没有实力如何完成“直约服务”迭变?

从整个市场来看,58到家是第一个进行“直约服务”迭变。这一模式看起来简单,但58到家要承担筛选和定价的工作,这需要大量的调研,要知道每项服务在每个城市的价格都有区别。这对于到家服务市场中任何一家企业来说,都是一项艰巨的任务,而58到家能够完成这项任务,得益于5年来的行业布局。

在成长的道路上,58到家不断完善自身的供应链打造,从最初的地毯式搜索到现在的覆盖全国30多个城市,300多万个劳动者,36大品类1000种以上的多元化上门服务,强大的业务广度、业务深度以及服务商量级都为服务力做强势保障。而这个强大且独一无二的服务力又为供应链做了基础保障。

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正是基于多年的服务链深耕,58到家才能够完成上门服务的标准化、规范化。58到家在服务力、大数据、社区团购模式下供应链上的强悍,有效解决了上门服务领域的价格不透明、无统一定价与乱加价、服务质量无保障的行业痛点。

而在供应链的驱动下,58到家团队可以快速便捷地掌握全国各地实时的监控指标,供应链背后的强大数据分析能力悄无声息又快速流畅,这让58到家处理订单问题事半功倍。

58到家长期致力于提升蓝领劳动者的职业尊严。到家集团CEO陈小华曾表示:“58到家将为提高劳动者的收入和社会尊严而不懈努力。”加入58到家平台,就意味着选择了奋斗,你就是奋斗者。“有劳才有获”是58到家始终坚持不变的信条,多劳多得在58到家的平台上绝对奏效。同时58到家希望打造最大的蓝领工作平台,集合手艺人的力量,帮助千万劳动者在58到家这个平台实现更高的追求,更高的收入,更高的职业发展通道,并获得尊重。

正如乔布斯所言,引领者和跟风者的区别在于创新,直约服务模式是58到家一次勇敢的创新尝试,这一模式对上门服务行业的交易利润比例进行重新分配。去掉竞价模式带来的订单成本,让新蓝领和商家赚到合理的收益,也让用户享受到相应品质的服务,减少欺诈,使行业朝着健康的方向逐步向前。


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